Wagnergroup

Strategische perspectieven op Lean Management

Hoe u met een succesvolle implementatie de toekomstige waardecreatie veiligstelt.

In een weer langzaam opkrabbelende economie kunnen slechts weinig organisaties er om heen dat het een bittere noodzaak is geworden om hun operatie zo (kosten)efficiënt mogelijk te laten functioneren. Vanuit dat perspectief kan Lean Management kan zich de laatste jaren in een steeds warmere belangstelling verheugen. Tegelijkertijd blijkt de invoering ervan in de praktijk op veel problemen te stuiten, en vaak tot teleurstellingen te leiden. Want alhoewel de aandacht in de uitvoering specifiek gericht is op de operatie, is voor een succesvolle invoering een holistische, organisatiebrede visie en aanpak van Lean Management onvermijdelijk. Het gaat hierbij om het realiseren van de laagst mogelijke kosten in de operatie, waarbij tegelijkertijd in de waardeketen de waardecreatie voor de gekozen klantsegmenten gemaximaliseerd wordt. Anders gezegd; uw klanten verwachten een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Met in het achterhoofd, dat als u het niet kunt realiseren, de concurrentie zich meer dan bereid zal tonen die klantbehoeften te overtreffen.

Het programma

Dit programma is gericht op het verschaffen van samenhangend inzicht in Lean Management op senior management niveau om zodoende een zinvolle, maar vooral ook succesvolle invoering van Lean Management in de organisatie mogelijk te maken. De aanpak is holistisch en gericht op een integrerende invoering van Lean Management in de organisatie vanuit een inspirerende visie. Om een dergelijke visie te kunnen ontwikkelen wordt stil gestaan bij achtereenvolgens het identificeren van een (veranderende) klantbehoefte die vervolgens op een samenhangende manier vertaald dient te worden in organisatorische systemen en functies. Dit impliceert vaak een herijking van de competitieve prioriteiten, met de daarbij horende veranderingen in procesinrichting en werkwijze. Daarbij dient onder andere aandacht besteed te worden aan de hernieuwde samenhang tussen Informatiesystemen, HR, Engineering, Marketing, Service, Financiën en Logistiek.

Onderwerpen als TQM, SCM, JIT, TLC, MRP, SixSigma etc. mogen voor u geen geheimen meer kennen. Niet alleen maakt u zich het jargon eigen, u leert inzien wat deze instrumenten voor u kunnen betekenen en hoe ze zich in hun onderlinge samenhang tot elkaar verhouden. Door een op ERP gebaseerde benadering bereikt u een betere procesbeheersing voor de gehele organisatie, waardoor u in staat zult zijn om nog beter in uw klantbehoeften te voorzien. Hierbij gaat het niet specifiek om de instrumentele aspecten van de genoemde concepten, maar veel meer om een integrerende holistische visie op het waarom van de noodzaak voor de organisatie om meer 'Lean' te gaan werken. Of en zo ja hoe Lean Management voor de organisatie staat centraal in deze cursus. Hierbij wordt de kern van de aanpak gevormd door inzichten op strategisch niveau vanuit business logistics/operations management. Hierdoor wordt het voor u mogelijk om vanuit de voor de organisatie vastgestelde strategie te komen tot een vertaalslag naar de competitieve prioriteiten van de organisatie en daarop gebaseerd, de bijbehorende coherente proces keuzes. Hierop aansluitende wordt dan het bijbehorende besturingssysteem en de bijbehorende beheersingsaspecten vanuit een monitoringsproces op maat ontwikkeld. Vanzelfsprekend wordt hierbij ook op conceptueel niveau aandacht besteed aan het ontwikkelen van een passende veranderkundige benadering.

Doelgroep

De opleiding is gericht op (senior) managers in middelgrote organisaties die vanuit hun management verantwoordelijkheid geconfronteerd worden met Lean Management. Het uiteindelijke leerdoel is primair gericht op het realiseren van toepasbaar inzicht op conceptueel niveau. U bent (eind-)verantwoordelijk voor de invoering van Lean Management binnen uw organisatie, zonder dat u direct inhoudelijk betrokken kunt/wilt zijn bij de feitelijke invoering ervan.

De inhoud

Het totale programma bestaat uit drie dagen; achtereenvolgens gericht op de introductie van de relevante theoretische kernconcepten, de aanvullende ondersteunende dan wel aanpalende theoretische concepten en uiteindelijk de implementatie van Lean Management, bezien in een praktisch perspectief. Het programma is modulair opgebouwd, en uitgaande van veronderstelde voorafgaande kennis van de materie kan elk van de drie modules 'los' gevolgd worden.

Dag 1; introductie Lean Management: kern principes
De keuze voor Lean Management vloeit uit eerder gemaakte strategische keuzes, dus worden vanuit dat perspectief de verschillende benaderingen van Lean Management geïntroduceerd. Daarom zal als eerste stil worden gestaan bij Supply Chain Management (SCM) om zodoende inzicht te krijgen in de totale samenhangende inrichting van de waardeketen. Vervolgens wordt dan de aandacht gericht op Just-in-Time management (JIT). Hierbij komen de vanuit de basisprincipes; het reduceren van verspillingen in achtereenvolgens tijd, kwaliteit en materialen aan bod, zaken als pull versus push processen, maar ook de optimale omvang van productie-batches. Vanuit JIT is de overtap naar Total Quality Management (TQM), SixSigma en Theory of Constraints (ToC) de laatste fase van de introductie. Bij TQM en SixSigma gaat het erom om in alle gevallen op een voorspelbare manier precies die kwaliteit te leveren die de klant verwacht, waarbij sturing en verantwoordelijkheid vanuit het proces, door betrokken medewerkers een belangrijke voorwaarde is. ToC richt zich dan vervolgens op procesoptimalisatie door het wegnemen van bottlenecks in de keten.

Dag 2; Uitwerking Lean Management, ondersteunend en aanpalend
Nadat de kern concepten van Lean Management behandeld zijn, is het nu de beurt aan de aanpalende concepten, die van belang kunnen zijn bij een geïntegreerde invoering van Lean Management. In de eerste plaats is het daarbij van belang aandacht te besteden aan het 'flow' type dat binnen de gekozen strategie van de organisatie past; gaat het om een product- of procesflow? Van daaruit kan op een meer samenhangende manier invulling worden gegeven aan de kernconcepten, zoals de ToC. Daarnaast is het van belang om stil te staan bij competitieve prioriteiten, waarbij aan de hand van de strategische keuze voor een klantwaardepropositie invulling wordt gegeven aan achtereenvolgens de begrippen Cost, Quality, Time en Customization. In het verlengde van deze onderwerpen wordt aandacht besteed aan de feitelijke procesinrichting (waarbij zowel sprake kan zijn van productie, dan wel dienstverlening) binnen de organisatie. Hiervoor kan onder andere gebruik gemaakt worden van de techniek Work Breakdown Structure, en of werkwijzen gebaseerd op Kaizen. Daarnaast is het belangrijk om te begrijpen welke mate van resource flexibility hierbij past, en of, en zo ja hoe, integratie met klanten en/of leveranciers processen gerealiseerd kan worden.

Dag 3; Realisatie
De derde dag staat geheel in het teken van het realiseren van de invoering van Lean Management en het feitelijke werken volgens Lean Management na invoering. Bij het realiseren van de invoering gaat het om inzicht in een passende veranderkundige aanpak, daartoe worden de basisprincipes van veranderkunde (eventueel aan de hand van een simulatie) behandeld. Daarnaast wordt in het licht van het werken volgens Lean Management ingegaan op een aantal zaken zoals: besturing van processen, gedrag van individuen binnen processen. Het vraagstuk van 'control/beheersing' versus flexibiliteit. Hoe zicht te houden op de keten, c.q. processen wat zijn belangrijke performance indicatoren, die zowel de complexiteit reduceren, als inzicht geven in de realisatie van de gestelde doelen. Hoe kan door slimmer gebruik te maken van de beschikbare proces gegevens sneller tot signalen van verdere verbetermogelijkheden of het voorkomen van problemen gekomen worden.